退款政策
生效日期：2026年8月16日
概述
本退款政策说明在 Seadanse 的哪些购买可以退款、哪些不可以，以及生成失败时积分如何处理。本政策是服务条款的一部分。
本服务按积分计量，积分一到账即可使用。因此退款取决于两件事：你付款距今多久，以及你已经花掉了多少积分。
生成失败不属于退款范畴
若生成失败 —— 无论是我方还是模型供应商一侧的原因 —— 为该任务冻结的积分会自动退回你的余额。不会扣费，你也无需联系我们。
只有你实际付给我们的钱才需要走本政策，失败任务未消耗的积分不需要。
订阅
同时满足以下两个条件的订阅付款可以退款：
- 你在扣费后 3 天内提出申请，并且
- 你在该计费周期内消耗的订阅积分不超过 150 分。
150 积分大致相当于一次短片生成，足以判断本服务是否符合你的需要。超过这个量，积分已作为算力被消耗，而这部分算力成本我们已经支付，因此该笔付款为最终交易。
本条同样适用于套餐的首次扣费和续费扣费，也同样适用于月付和年付套餐。
不可退款的情形：
- 你本想取消但未在扣费日之前取消的续费。请在下一个扣费日之前从账单设置中取消 —— 扣费之后再取消，停止的是再下一个周期，而不是已扣费的当期。
- 周期中途取消时的剩余时间。你的套餐会保持有效至已付费周期结束，我们不按比例折算。
- 周期中途降级。
- 该周期内消耗订阅积分超过 150 分的，无论消耗发生在周期多早的时候。
充值积分包
充值包不可退款。 它的单价之所以低于订阅的每积分价格，正是因为它是一次性最终交易：在 365 天有效期内不会提前过期，且购买后即可全额使用。
若不确定，请先买最小的包。
免费积分
注册赠送积分及各类活动赠送积分无现金价值，不可退款，也不可兑换现金或付费积分。若我们发现重复注册、自动化注册或其他滥用行为，可以收回这些积分。
因违规被终止的账户
若我们因违反服务条款而终止某账户，该账户剩余积分作废，已付款项不予退还。
如何申请退款
- 用账户绑定的邮箱发信至 [email protected]。
- 写明扣费日期、金额，以及 Stripe 收据号（若有）。
- 简单说明申请原因。
我们会在 3 个工作日内回复退款申请。通过的退款按原支付方式退回，通常 5–10 个工作日到账，具体时间取决于你的开户行。
通过的退款可能扣除不超过原付款金额 6% 的手续费，用于覆盖退款时支付通道不予退还的处理费。
订阅付款被退还时，该周期的积分会从你的余额中扣除，套餐立即结束。
银行拒付
若你不联系我们而直接向银行发起拒付，我们会在争议处理期间暂停该账户。请先发信至 [email protected] —— 我们直接批准的退款比拒付流程更快，也不会影响你的账户使用。
法定权利
本政策不限制你依据适用消费者法律享有的权利。若该法律赋予你的权利强于本政策，以该法律为准。
政策变更
我们可能更新本退款政策。本页顶部的生效日期表示当前版本的生效时间；管辖某笔付款的是你付款当时生效的版本。